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📖 우리동네숍 이용가이드

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🏪 우리동네 매장
🏪 매장 등록
🚚 배송기사
🚚 기사 등록
❓ FAQ

🛒 우리동네숍이란?

우리동네숍은 우리 동네 매장의 상품을 매장 방문(현장결제) 또는 배달(적립금 차감)로 주문할 수 있는 우리동네 단골 주문앱입니다.

별도 회원가입 없이 카카오 로그인만으로 바로 이용할 수 있습니다.

💰 적립금 적립률 (매장 방문 시)

매장에서 현장결제하면 적립금이 자동으로 쌓입니다!

💵
8%
현금 결제
💳
8%
카드 결제
적립률은 매장별로 다를 수 있으며, 본사에서 변경할 수 있습니다.

🏪 매장 방문 주문 (현장결제)

매장에 방문해서 식사하거나 수령하는 방식입니다.

상품 선택→ 매장 방문 선택→ 방문시간·인원 입력→ 주문하기
매장 접수→ 매장 방문→ 현금/카드 결제→ 적립금 쌓임!
  • 적립금 차감 없음 — 주문은 예약만, 적립금은 빠지지 않습니다.
  • 3분 접수 마감 — 매장이 3분 내 접수하지 않으면 자동 취소됩니다.
  • 접수 전 취소 가능 — 매장 접수 전에는 자유롭게 취소할 수 있습니다.
  • 접수 후 취소 불가 — 매장 접수 후에는 취소할 수 없습니다.
  • 방문시간 타이머 — 방문시간이 되면 "방문 시간입니다!" 알림 후 결제대기 모드로 전환됩니다.
  • 현장결제 — 매장에서 현금 또는 카드로 결제합니다.
  • 결제완료 — 결제완료 버튼을 누르면 적립금이 자동으로 쌓입니다.
적립은 최초 주문 금액 기준으로만 적용됩니다. 추가 주문은 적립 대상이 아닙니다.

🚚 배달 주문 (적립금 차감)

배송기사가 직접 배달해주는 방식입니다.

상품 선택→ 배달 선택→ 주소 입력→ 주문하기
매장 접수→ 적립금 차감→ 기사 선점→ 조리·배송→ 배송완료
  • 주문 시 차감 없음 — 잔액 확인만 하고, 실제 차감은 매장 접수 시 발생합니다.
  • 3분 접수 마감 — 매장이 3분 내 접수하지 않으면 자동 취소됩니다.
  • 매장 접수 = 차감 — 매장이 주문접수 버튼을 누르면 적립금이 차감됩니다.
  • 배달방식 — 매장이 ORCAX 기사/외부 기사/자체 기사 중 선택합니다.
  • ORCAX 기사 — 기사 선점 대기 → 기사가 "선점하기" 클릭 → 배송 시작
  • 접수 전 취소 가능 — 매장 접수 전에는 취소할 수 있습니다 (차감 X).
  • 접수 후 취소 — 기사 선점 대기 중에만 취소 가능하며, 적립금이 자동 환불됩니다.
배달비가 상품금액에 추가됩니다. 적립금 잔액이 부족하면 주문이 불가합니다.

👤 통합 마이페이지

모든 역할(주문자/매장/배송기사)을 한 페이지에서 확인할 수 있습니다.

  • 상단 — 프로필 + 보유 적립금 + 등급 배지 표시
  • 주문자 섹션 — 내 주문 내역, 배송 추적, 결제완료 버튼
  • 매장 섹션 — 받은 주문, 접수/배달방식 선택/결제확인 (매장 등록 시)
  • 배송기사 섹션 — 배달 주문 선점/배송 (배송기사 등록 시)
  • 완료 주문 — "완료 주문 보기" 클릭하면 표시

📌 OrcaX 적립금 이용 안내

  • 적립금 용도 — OrcaX 단골앱 내 매장 주문 시에만 사용 가능합니다.
  • 현금 교환 불가 — 적립금은 현금으로 교환할 수 없습니다.
  • 양도 불가 — 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다.
  • 유효기간 — 매장 이용 약관을 따릅니다.
OrcaX 적립금은 우리동네 단골 매장 이용을 위한 멤버십 적립금입니다.

🏪 우리동네 매장이란?

등록·승인을 거쳐 우리동네숍에서 상품을 판매하는 매장입니다. 매장 배지를 받으면 상품 등록과 주문 접수가 가능합니다.

📋 매장 방문 주문 처리

🔔 새 예약 알림→ ✅ 예약 접수→ 고객 방문→ 결제확인 (현금/카드)→ 적립금 자동 적립
  • 알림 — 새 방문예약이 들어오면 음성 알림이 울립니다.
  • 3분 접수 마감 — 3분 내 "접수하기"를 눌러야 합니다.
  • 방문시간 타이머 — 방문시간 카운트다운 후 "결제 대기중" 모드로 전환됩니다.
  • 결제확인 — 현금 또는 카드 결제완료 버튼을 누르면 적립금이 자동 지급됩니다.
  • 적립금 원리 — 매장 보유 캐시에서 차감 → 주문자에게 적립 (현금 8% / 카드 8%)
매장 보유 캐시가 최소 보유금액보다 부족하면 예약 접수가 불가합니다. 매장 캐시를 먼저 충전하세요.

🚚 배달 주문 처리

🔔 새 주문→ ✅ 주문접수 + 배달방식 선택→ 💰 결제처리
조리 시작→ 조리완료→ 기사 픽업→ 배송완료

배달방식 3종

  • 🐋 ORCAX 기사 — 플랫폼 배송기사에게 배정. 기사가 선점하면 배송 시작.
  • 📦 외부 기사 — 외부 배달업체 이용. 기사 선점 과정 없이 바로 조리 시작.
  • 🏃 자체 기사 — 매장 직원이 직접 배달. 기사 선점 과정 없이 바로 조리 시작.

🆕 배송기사 정산 (현금만!)

  • ORCAX 기사 — 배송완료 후 매장에서 기사에게 현금으로 직접 지급
  • 정산 금액 — 배달 1건당 4,000원 (현금)
  • 지급 방식 — 기사가 매장 방문 또는 배송 출발 시 현금 수령
  • 플랫폼 정산 X — 매장과 기사 간 직접 정산 (적립금 거래 없음)
  • 외부/자체 기사 — 매장과 기사 간 직접 정산 (플랫폼 관여 없음)
🆕 배송기사 정산은 매장이 기사에게 현금으로 직접 지급합니다. 적립금 정산은 없습니다.

💰 적립금 지급 기록

"💰 적립금 지급기록" 버튼을 누르면 매장에서 지급한 모든 적립금 내역을 확인할 수 있습니다.

  • 💳 적립금 지급 — 주문자별 현금/카드 적립 내역
  • 🚚 배송기사 정산 — 기사별 현금 지급 내역 (기록만)
  • 적립금 지급 합계 / 기사 정산 합계 / 전체 합계

⚙️ 매장 관리

  • 영업중/영업종료 토글 — 영업 상태를 변경할 수 있습니다.
  • 상품 관리 — 등록된 상품을 확인하고 수정할 수 있습니다.
  • 직원 관리 — 가족/직원을 등록하면 같은 매장 주문을 볼 수 있습니다.

💸 정산 흐름 (배달 주문)

배달 주문 정산은 본사에서 처리합니다.

주문자 적립금 차감→ 본사 처리→ 매장에 전액 전송
  • 정산 금액 — 총 주문금액(상품 + 배송비) 전액 (광고비만 공제)
  • 배송기사 비용 — 매장이 직접 처리 (본사 공제 없음)
  • 정산 시점 — 배송완료 후 본사가 정산 버튼 클릭 시

🏪 우리동네 매장 등록 가이드

우리동네숍에서 매장을 운영하려면 아래 절차를 따라주세요.

📋 등록 절차

1
카카오 로그인
우리동네숍에 카카오 계정으로 로그인합니다.
2
매장 등록 신청
아래 정보를 입력하고 등록 신청합니다.
  • 매장명 (매장 이름)
  • 카카오 아이디 (자동 입력)
  • 동 선택 (사동, 본오동 등)
  • 사업자등록번호
  • 전화번호
  • 도로명 주소 + 상세주소
  • 📄 사업자등록증 이미지 첨부
3
본사 승인 대기
본사가 사업자등록증을 확인하고 승인합니다. 보통 1~2일 내 처리됩니다.
4
매장 배지 부여
승인 완료되면 매장 배지가 부여되고, 마이페이지에 매장 섹션이 나타납니다.
5
상품 등록
"제품 등록" 페이지에서 판매할 상품을 등록합니다. 본사 승인 후 메인 화면에 노출됩니다.
6
영업 시작!
마이페이지에서 "영업중"으로 전환하면 주문을 받을 수 있습니다.
🏪 매장 등록 신청하기 →

📌 필수 준비물

  • 사업자등록증 — 이미지 또는 PDF 파일 (필수)
  • 매장 전화번호 — 주문자에게 표시되므로 정확하게 입력
  • 도로명 주소 — 매장 위치 (배달 주문 시 기사에게 표시)
  • 보유 적립금 — 매장 방문 적립금 지급을 위해 적립금 보유 필요
적립금은 매장 보유 적립금에서 차감되므로, 충분한 적립금을 보유하세요. 적립금이 부족하면 방문예약 접수가 불가합니다.

🚚 배송기사란?

등록·승인을 거쳐 ORCAX 배달 주문을 배송하는 역할입니다. 배송기사 배지를 받으면 주문 선점과 배송이 가능합니다.

📋 배송 흐름

🔔 "고래다~"→ 🚑 선점하기→ "고래가 잡혔다"→ 매장 조리
🚀 배송출발→ ✓ 배송완료→ 💵 현금 정산
  • 알림 — 새 ORCAX 배달 주문이 들어오면 "고래다~" 음성이 울립니다.
  • 선점 — "선점하기" 버튼 클릭 → "고래가 잡혔다" 음성 → 배정 완료
  • 배송출발 — 매장 조리 완료 후 도착 예상시간(분) 입력하고 배송출발
  • 배송완료 — 도착 후 "배송완료" 버튼 클릭
  • 🆕 정산 — 매장에서 현금으로 직접 받습니다 (배달 1건당 4,000원)
배송 중 다른 주문을 선점할 수 없습니다. 현재 배송을 완료한 후 다음 주문을 선점하세요.

💰 배달 정산 기록 (현금 정산)

"💰 배달 정산기록" 버튼을 누르면 배달 정산 내역을 확인할 수 있습니다.

  • 총 배달 건수 / 매장별 정산 내역
  • 매장별 배달 횟수 + 날짜 + 정산 상태
  • 🆕 정산 방식: 매장에서 현금으로 직접 지급
배달 수당은 매장과 기사 간 현금으로 직접 정산됩니다. 플랫폼은 기록만 보관합니다.

🚚 배송기사 등록 가이드

ORCAX 배송기사로 활동하려면 아래 절차를 따라주세요.

📋 등록 절차

1
카카오 로그인
우리동네숍에 카카오 계정으로 로그인합니다.
2
배송기사 신청
본사에 배송기사 등록을 요청합니다. 아래 정보가 필요합니다.
  • 이름 (실명)
  • 카카오 아이디
  • 전화번호
🆕 정산은 매장에서 직접 현금으로 받으므로 통장 정보는 필요하지 않습니다.
3
본사 승인
본사가 확인 후 배송기사 배지를 부여합니다.
4
배송기사 섹션 활성화
마이페이지에 배송기사 섹션이 나타나고, ORCAX 배달 주문을 선점할 수 있습니다.
5
배송 시작!
"고래다~" 알림이 울리면 주문을 확인하고 선점하세요.

💰 정산 구조 (현금 정산)

  • 배달 1건당 4,000원 — 매장에서 현금으로 직접 지급
  • 지급 시점 — 배송 출발 시 또는 배송 완료 후 매장 방문 시
  • 지급 방식 — 매장 사장이 현금으로 기사에게 직접 전달
  • 플랫폼 역할 — 배달 기록만 보관 (정산 처리 X)
배송기사 수당은 매장과 직접 정산하므로 빠르고 간편합니다. 별도 통장 등록이 필요 없습니다.

📌 주의사항

  • 배송 중에는 다른 주문을 선점할 수 없습니다.
  • 배송완료 버튼은 도착 후 활성화됩니다.
  • 선점 후 배송을 포기하면 페널티가 있을 수 있습니다.
  • 고객 주소와 전화번호는 배송 목적으로만 사용하세요.
  • 🆕 매장 방문 시 현금 수령 후 영수증 또는 기록을 남기세요.

❓ 자주 묻는 질문

매장 방문이 뭔가요?▼
매장에 직접 방문해서 식사하거나 수령하는 방식입니다. 적립금이 차감되지 않고, 현장에서 현금/카드로 결제합니다. 결제 후 적립금 적립금이 자동으로 쌓입니다.
적립금은 어떻게 적립되나요?▼
매장 방문 후 현장결제를 완료하면, 최초 주문 금액 기준으로 현금 8% / 카드 8%가 자동 적립됩니다.
배달 주문 시 결제는 언제 되나요?▼
주문 시에는 잔액 확인만 하고, 매장이 "주문접수" 버튼을 누르는 순간 적립금이 차감됩니다. 3분 내 접수되지 않으면 자동 취소되며 적립금은 차감되지 않습니다.
주문 취소는 어떻게 하나요?▼
매장 방문: 매장 접수 전에만 취소 가능. 배달: 매장 접수 전에는 차감되지 않은 상태이므로 자유롭게 취소. 접수 후 기사 선점 대기 중에만 취소 가능하며 적립금 자동 환불.
3분이 지나면 어떻게 되나요?▼
매장이 3분 내 접수하지 않으면 자동 취소됩니다. 적립금은 차감되지 않은 상태이므로 환불 과정 없이 바로 취소됩니다.
매장에 전화하고 싶어요▼
마이페이지 주문 상세에서 매장 전화번호가 표시됩니다. 전화번호를 클릭하면 바로 연결됩니다.
적립금은 어디에 쓸 수 있나요?▼
적립금은 OrcaX 단골앱 내 매장 주문에서만 사용할 수 있습니다. 현금 교환, 양도, 외부 사용은 불가합니다.
매장이 되려면?▼
"매장 등록" 탭을 확인하세요. 매장 등록 신청 → 사업자등록증 첨부 → 본사 승인 → 매장 배지 부여 → 상품 등록 → 영업 시작!
배송기사가 되려면?▼
"기사 등록" 탭을 확인하세요. 본사에 신청 → 승인 → 배송기사 배지 부여. 배달 1건당 4,000원을 매장에서 현금으로 직접 정산받습니다. 통장 정보는 필요하지 않습니다.
배달방식(ORCAX/외부/자체)의 차이는?▼
ORCAX: 플랫폼 등록 기사가 배송. 외부: 배달대행업체 이용. 자체: 매장 직원이 직접 배달. 배달방식은 매장이 주문접수 시 선택합니다.
🆕 배송기사 정산은 어떻게 받나요?▼
배송완료 후 매장에서 현금으로 직접 받습니다. 배달 1건당 4,000원이며, 매장 방문 또는 배송 출발 시 매장 사장이 직접 전달합니다. 별도 통장 등록이 필요하지 않으며, 플랫폼 정산 과정도 없습니다.
🆕 적립금을 현금으로 바꿀 수 있나요?▼
아니요. OrcaX 적립금은 현금으로 교환할 수 없습니다. 적립금은 우리동네 단골 매장 이용을 위한 멤버십 적립금으로, OrcaX 단골앱 내 매장 주문 결제에만 사용 가능합니다.